WTDC evoluciona para brindar un mejor servicio a la gestión de inventarios de zonas francas Lois Pasternak 16 de marzo de 2018 WTDC, una empresa de logística y zona de comercio exterior especializada en la gestión de inventarios para la industria libre de impuestos y de viajes minoristas, ahora supervisa la gestión de inventarios de las zonas francas para algunas de las carteras más grandes de la industria de las bebidas espirituosas. Cuando el presidente y director ejecutivo de WTDC, Sean P. Gazitua, visitó por primera vez la feria libre de impuestos de IAADFS en 2013, se centró en reunirse con sus clientes existentes para revisar sus operaciones. «Parecía que dondequiera que íbamos, nuestros clientes actuales nos presentaban a otros proveedores», dijo Gazitua. «Casi todos tenían los mismos obstáculos logísticos que nosotros resolvíamos en el día a día». La empresa comenzó a reestructurarse para adaptarse mejor a sus clientes de bebidas espirituosas y su base de clientes. WTDC desarrolló procedimientos estándar específicos para bebidas espirituosas considerando los distintos requisitos para cada cliente. La tecnología y el personal se convertirían en el foco del cambio cultural de la WTDC. También fue fundamental comprender los ciclos de compra del mercado libre de impuestos y su necesidad de consolidar los pedidos. WTDC se convirtió en una especie de mercado libre de impuestos, un lugar donde los compradores podían comprar de múltiples proveedores y consolidarse bajo un mismo techo. Desde exenciones COLA y muestras de bebidas espirituosas hasta navegar por las intrincadas regulaciones aduaneras de cada país, han sido los desafíos de sus clientes los que ahora se han convertido en oportunidades para la empresa. WTDC ha evolucionado para proporcionar soluciones logísticas globales completas, elevándose desde un almacén fiscal para incluir Zona de Comercio Exterior, Transporte Aéreo y Marítimo y Servicios de Corretaje de Aduanas. También se construyó un área de control de temperatura dentro del almacén para que los clientes pudieran almacenar sus licores, coñacs y champagnes junto con su inventario de otros licores. Gazitua maintains a longstanding relationship with the developers of their warehouse management system. Con su ayuda, desarrollaron nuevas plataformas y herramientas de control de inventario para administrar bebidas espirituosas en un entorno de Zona de Comercio Exterior. Numerosas integraciones de EDI se sumaron a su creciente conocimiento de los sistemas y la importancia de los procesos automatizados para facilitar los pedidos y la documentación. WTDC también invirtió en nuevos servidores, redes Wi-Fi cerradas, pistolas de escaneo RFID, copias de seguridad de servidores en la nube y tecnología de firewall. Dado que WTDC mantiene un sólido programa de pasantías con universidades locales, había personal capacitado y dispuesto a afrontar nuevos desafíos. Entre los procesos introducidos para el mercado de las bebidas espirituosas se encuentran los KPI y la verificación de carga, muchos de los cuales fueron completados por los estudiantes en prácticas. Muchos de estos pasantes que comenzaron con la empresa aprendiendo los entresijos de la verificación de carga ahora se han convertido en activos valiosos como empleados a tiempo parcial y luego a tiempo completo. La compañía recientemente expandió su departamento de servicio al cliente y continúa esforzándose por agilizar todos los procesos logísticos para sus clientes. «El pasado mes de marzo iniciamos nuestro 40º año en el negocio y hemos aumentado significativamente nuestra base de clientes de bebidas espirituosas este año», dijo el presidente y director ejecutivo de WTDC, Sean P. Gazitua. «Estamos entusiasmados con lo que depara el futuro para nuestra empresa».
